Comment un concepteur de sites Web réussit à travailler à domicile

Scott Dawson, concepteur de sites web à Trumansburg, travaille à domicile depuis 21 ans et a même écrit un livre à ce sujet. Il travaille à temps plein depuis son domicile au nord de l'État de New York, où il vit avec sa famille. M. Dawson a commencé à travailler à distance à l'époque où les télécopieurs n'étaient pas très appréciés et il a eu de la chance avec son premier emploi. Il a travaillé dans le domaine de la technologie, du marketing et dans une organisation technologique locale à Zurich avant de retourner aux États-Unis. Son patron lui a suggéré de travailler à domicile au lieu de partir, et Dawson n'était pas sûr de vouloir vraiment changer les choses.

Cette fois, c'est Scott Dawson, un concepteur de sites web de Trumansburg, qui a été interrogé, avec l'expérience professionnelle la plus lointaine. Scott travaille à domicile depuis 21 ans (cela semble incroyable, n'est-ce pas ?), et il a même écrit un livre à ce sujet.

Cet homme exceptionnel travaille à plein temps depuis son domicile au nord de l'État de New York, où il vit avec sa femme, ses enfants et ses chiens. Il est passionné de musique, de jogging, de patinage, d'art dramatique et d'écriture. Il a également fondé une communauté à distance active et y tient un blog. Lorsque les télécopieurs faisaient encore partie de l'infrastructure technique, il a commencé à travailler à distance. Aujourd'hui, c'est un sujet qui mérite d'être étudié.

La première chose que j'aimerais savoir, c'est quand vous avez commencé à travailler à domicile. Le fait que votre supérieur vous ait suggéré de faire ce choix plutôt que de partir a failli se produire par erreur. Je pense que ce n'était pas un travail typique ni particulièrement apprécié il y a 21 ans. Pourquoi et comment votre patron s'est-il comporté de la sorte ?

Oui ! Avez-vous lu L'art de travailler à distance avant d'en arriver à cette conclusion ? C'est l'un de mes chapitres préférés.

J'ai fait mes devoirs, oui.

Je pense que le livre était drôle.

Donc, oui. C'était une pure coïncidence. Je venais d'obtenir mon diplôme universitaire et je travaillais depuis environ un an et demi. J'ai eu beaucoup de chance avec mon premier emploi, car on m'a fait suivre un programme de rotation et on a consacré beaucoup de temps et d'efforts à me familiariser avec les différents aspects de l'entreprise.

J'ai travaillé dans le domaine de la technologie, du marketing et dans une organisation technologique locale à Zurich. Je venais de me fiancer lorsque je suis revenu aux États-Unis. Nous cherchions un endroit où vivre qui semblait correspondre à la ville de New York.

J'envisageais également d'éventuelles mutations internes. J'ai dit à mon patron que je souhaitais un changement avant de pouvoir avancer réellement. "Il m'a répondu : "Ne perdez pas votre temps avec ça. Nous voulons que vous restiez dans ce département de l'entreprise. Pourquoi ne pas essayer de travailler à domicile ?

Avec une bonne connexion réseau et un ordinateur portable Windows, tout en travaillant sur mon emploi actuel, qui est la conception de sites web, en 1998, j'ai installé un bureau à domicile dans la chambre d'amis du Massachusetts de notre appartement. Le RNIS (réseau numérique à intégration de services) est bien connu de ceux qui existent depuis un certain temps. Aujourd'hui, j'utilise un accès Internet à haut débit via le câble, mais j'utilise toujours un ordinateur portable Windows, même si j'aurais aimé que ce soit un MacBook.

C'était comme si j'étais dans un bureau individuel et que je participais à des réunions comme d'habitude. J'ai eu l'énorme avantage de commencer ce poste dans une grande entreprise avec plusieurs bureaux, parce que toutes nos réunions nécessitaient une composante virtuelle. Je ne disposais donc pas d'informations supplémentaires sur la manière de m'épanouir lorsque je n'étais pas sur mon lieu de travail, dans un bureau traditionnel.

Ils ont supposé que je travaillais dans le bureau de Midtown alors qu'ils étaient à Long Island City, et je n'ai jamais révélé que je travaillais à distance. J'étais là pour travailler, et la question ne s'est donc jamais posée. Cependant, après qu'ils l'ont appris, j'ai été reconnue comme une travailleuse à distance très efficace parce que j'étais compétente dans mon travail. Deux ans plus tard, j'ai demandé l'avis de mes collègues et j'ai découvert qu'ils ne savaient pas que je travaillais à distance.

C'était le début.

Nous avons maintenant Slack, Zoom et tous les autres programmes. Vous utilisez des instruments que vous avez fabriqués vous-même, ou bien est-ce comparable à un Cisco antérieur ?

Certes, il n'y avait pas d'outils de collaboration comme ceux dont nous disposons aujourd'hui, mais j'ai appris à communiquer visuellement de manière asynchrone sans avoir recours au partage d'écran.

Sans pouvoir influencer directement le flux, je pouvais guider les gens à travers le prototype lors d'un appel téléphonique en leur demandant d'ouvrir un lien. Je les guidais à travers l'interface et leur permettais d'interagir avec ces prototypes interactifs. À un moment donné, j'ai géré un prototype de 600 pages. En tant que concepteur de sites web, j'ai pu télécharger des fichiers sur un serveur et envoyer des URL, essentiellement une méthode de partage d'écran asynchrone.

C'est ainsi que s'est formé le cycle de retour d'information : Je mettais à jour le prototype, nous en discutions, elle imprimait des pages et les annotait au stylo, puis je les évaluais et posais des questions pertinentes. Cela a très bien fonctionné. L'un de mes partenaires commerciaux m'envoyait par télécopie des versions des dessins avec des annotations.

Le travail asynchrone est considéré comme l'avenir du travail car il facilite la communication entre les fuseaux horaires et les heures, mais vous l'avez réalisé il y a environ vingt ans et nous lisons beaucoup de choses à ce sujet aujourd'hui !

Oui, c'était à la mode à l'époque, mais plus maintenant.

Nous avons utilisé les outils à notre disposition, ce qui s'est avéré à la fois efficace et efficient, peut-être parce que l'une des choses qu'elle devait faire était de réfléchir soigneusement à son retour d'information, qu'elle ne répondait pas de manière instantanée comme lors d'un appel Zoom ou WebEx, et qu'elle a pu réfléchir au message qu'elle voulait me faire passer.

Il est utile d'être plus réfléchi lorsque l'on collabore, car les conversations se résument souvent à un simple va-et-vient. Cependant, je pense que lorsque vous parvenez à vous calmer et à vous installer, vous pouvez vous mettre dans le bain et réfléchir à ce que vous souhaitez apporter à la discussion. Des événements étonnants peuvent se produire. Je ne sais pas si c'est un problème courant aujourd'hui.

Cependant, en ce qui concerne les coéquipiers que vous avez eus, vous étiez toujours dans la même équipe, n'est-ce pas ? Qu'en est-il de votre communication avec les managers et les chefs d'équipe ? Comment communiquez-vous donc avec votre équipe ? À quelle fréquence devez-vous le faire ? Je suis tout à fait d'accord avec vous pour dire qu'il s'agit d'une description intéressante du travail asynchrone.

Des questions merveilleuses.

Avec l'ajout d'outils de collaboration, l'interaction est devenue plus transparente, mais la majorité de la collaboration se faisait par téléphone. Comme l'Agile n'existait pas, il n'y avait pas de réunions quotidiennes à proprement parler. Nous ne faisions pas le tour de Jira parce que Jira n'existait pas. Je ne me souviens d'aucun aspect positif ou négatif de l'interaction entre les membres d'une équipe il y a tant d'années.

En tant que manager, je me souviens que j'évitais délibérément les réunions et que, lorsque j'en organisais, je luttais avec acharnement pour éviter qu'elles ne deviennent routinières : je modifiais le format, je gardais les choses légères, je posais des questions de salon, et ainsi de suite.

Quels sont vos outils actuels pour le travail à distance, et quel est le minimum absolu ?

Les outils varient en fonction de l'endroit où vous travaillez et de ce qu'ils utilisent. Pour l'instant, j'utilise WebEx. Skype for Business, qui est simplement une messagerie instantanée, est utilisé, mais WebEx effectue une grande partie du travail pour moi.

Lors de notre réunion quotidienne, les participants venaient du monde entier. Je suis donc intervenu et j'ai mis en place une politique de "caméras allumées" sans préciser qu'il s'agissait d'une politique. Un jour, j'ai commencé à partager ma vidéo, mais personne d'autre ne l'a fait. Un jour, un collègue russe a allumé sa caméra ; je ne l'avais jamais vu auparavant. Il était enchanté parce que je n'ai pas essayé de le contraindre. En l'espace de quelques semaines, la majorité des i.

Ce sont les deux principaux outils que nous utilisons, et avec un peu de chance, nous aurons également accès à Slack.

Je l'espère vraiment ! Qu'en est-il de votre équipement personnel, de tout ce que vous utilisez pour vous gouverner ?

Je conserve des listes de tâches personnelles dans Wunderlist et j'utilise Apple Notes pour organiser mes pensées. Sur le plan professionnel, j'utilise Jira, où nous communiquons fréquemment ; là encore, la soumission cohérente des données au nuage est un facteur clé du travail asynchrone.

Que pensez-vous du fait que la solitude et l'isolement sont des problèmes majeurs dans cette ville, en dépit du fait que vous n'avez pas besoin de faire la navette pour perdre du temps ? J'ai lu sur votre site web que le plus grand avantage du travail à distance est l'amélioration de la qualité de vie.

L'isolement est, à mon avis, l'un des pires aspects négatifs et, malheureusement, c'est à la personne isolée de chercher les moyens de s'en sortir.

En tant que coureur, j'ai remarqué l'énorme succès de #runchat sur Twitter. Il y a beaucoup de coureurs qui aiment discuter de la course à pied, et j'ai pensé que les employés à distance apprécieraient la même méthode de communication. En fait, l'une des raisons pour lesquelles j'ai lancé #remotechat était de pouvoir interagir.

Il est facile de penser que vous êtes seul et que quelque chose ne va pas, mais la réalité est qu'il s'agit simplement d'un symptôme d'un problème plus important. Il se peut que vous ayez besoin de modifier votre routine en allant dans un café pendant quelques heures, en allant courir ou en faisant une randonnée avec un ami.

Quels sont, selon vous, les trois principaux moyens d'éviter ou de combattre l'isolement ?

Il n'est pas nécessaire qu'elle ait lieu pendant les heures de bureau ; il peut s'agir d'une activité pour les soirées ou les week-ends. Par exemple, comme j'aime chanter, j'ai rejoint la chorale de la communauté. Nous nous réunissons le lundi soir. C'est la première place. Je crois que le plus important serait d'identifier une activité que l'on peut faire avec d'autres et de créer un plan pour la réaliser.

Vous n'avez pas besoin d'être avec d'autres personnes pour sortir du cycle des réactions négatives. La deuxième étape consiste à se lever et à bouger, soit en allant marcher, soit en écoutant un podcast.

Si vous pouvez courir ou si vous aimez le fitness en groupe, vous devriez intégrer ces activités dans votre routine parce que A) cela fait bouger votre corps, ce qui est satisfaisant ; et B) vous ne savez jamais sur qui vous allez tomber ; c'est donc un excellent moyen de sortir et de faire quelque chose pour vous-même, physiquement et socialement. Je pense que la troisième chose à faire est de s'engager dans une activité liée à la forme physique.

Vos animaux vous aident-ils parfois à surmonter le sentiment de solitude ?

Il est utile d'avoir un autre être vivant dans la maison, et Phoebe, mon lapin, partage mon bureau avec moi. Sa cage est ouverte toute la journée et elle peut être à mes pieds, sautiller dans la pièce ou roupiller.

C'est bien. J'ai également vu des photos de votre bureau et je sais que vous avez accordé beaucoup d'attention à son aménagement pour que vous y soyez à l'aise et productif. Peut-être pourriez-vous me signaler quelques erreurs fréquentes que d'autres personnes qui essaient de structurer quelque chose pour le travail à distance devraient éviter.

En prenant cet appel, je ferme ma porte parce que ma famille est à la maison et qu'une porte fermée indique que je suis occupé. J'y accède quand j'en ai le temps. Je pense que la plus grande erreur est de ne pas avoir un espace qui peut être fermé, un espace qui permet aux gens de vous déranger lorsque vous ne souhaitez pas être dérangé.

J'estime qu'il est essentiel d'avoir un poste de travail dédié, car dès que je quitte ce cadre, je ne suis plus en mode travail. Si vous pensez pouvoir travailler à distance depuis le canapé de votre salon et gérer les distractions qui en résultent, c'est formidable.

Je pense que ces qualités sont essentielles pour maintenir la motivation du travail à distance, car j'ai un bureau privé d'où je peux physiquement partir, je ne suis pas lié à mon ordinateur pendant la soirée et je n'entends pas les courriels entrants, et le fait d'avoir un lieu de travail distinct m'aide à atteindre un équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

La question "Quelles sont les compétences les plus importantes pour travailler à distance avec succès ? "Peut-être une mentalité, des talents délicats et des aptitudes physiques ?

Ce n'est pas propre au travail à distance : si l'information n'est pas exprimée clairement, elle sera mal comprise. L'élément le plus important est la communication. Posséder la capacité d'être à la fois un auditeur attentif et actif et un communicateur succinct et clair.

L'aspect le plus important est la communication, mais il y a beaucoup d'autres aspects à prendre en compte, comme les soins personnels et la discipline.

Mais le problème est que de nombreuses personnes ne font pas confiance aux free-lances parce qu'ils disparaissent, ne respectent pas les délais, ou quelque chose de similaire, et les employés distribués ou à distance sont combinés avec les free-lances. Croyez-vous qu'ils sont identiques ? Avez-vous déjà rencontré ce type d'attitude de la part de travailleurs à distance ?

J'ai rencontré des attitudes négatives à l'égard des travailleurs à distance, telles que "Vous ne travaillez pas vraiment tout le temps parce que vous faites des tâches ménagères ou des activités extérieures à la maison", mais j'ai eu la chance d'avoir des personnes qui connaissent mon éthique de travail parce qu'elles ont travaillé avec moi et m'ont soutenue. Je doute honnêtement que je ferais cette distinction.

Bien que cela puisse s'avérer difficile lorsque vous préférez ne pas vous vanter ou partager votre statut, je pense que vous devez être plus attentif lorsque vous communiquez votre valeur lorsque vous travaillez à distance. Vous devez proclamer "Hé, regardez ce que j'ai fait ! Pour contrer l'hypothèse selon laquelle "si je ne vous vois pas travailler, je suppose que vous ne travaillez pas", vous devez pratiquement surestimer l'utilité de votre travail. Paradoxalement, dans un bureau, les autres présumeront que vous travaillez si vous êtes assis à votre bureau. Au lieu de travailler de manière productive, vous êtes en réalité en train de faire défiler Instagram ou de lire des articles en ligne. Les idées préconçues, à mon avis, sont difficiles à éliminer. Vous devez être en mesure d'utiliser la communication pour lutter contre cela.

En outre, j'apporte activement des connaissances à un pool de ressources que notre équipe utilise. Les gens commencent à vous considérer comme un élément d'un ensemble plus vaste lorsque vous êtes engagé, bruyant et visible, quel que soit l'endroit où vous vous trouvez.

C'est vrai. Nous allons parler de votre livre. Ce que je veux surtout savoir, c'est quelle était votre intention. Essayiez-vous de clarifier les choses pour votre bénéfice personnel ? Ou peut-être avez-vous aidé d'autres personnes à travailler à distance plus efficacement ?

Oui, les deux sont combinés.

Récemment, un collègue a commencé à travailler à domicile. Il m'a demandé de l'aide pour résoudre les problèmes auxquels il était confronté, car il avait du mal à s'en sortir. Je lui ai donné quelques trucs à expérimenter. Après m'avoir remercié, il a insisté pour que je lui révèle l'information, en particulier "Tu devrais écrire quelque chose à ce sujet".

J'avais déjà créé le site web et la chaîne #remotechat. Mon collègue m'a encouragé à commencer à écrire tous les incidents dont je me souvenais lorsque j'ai commencé à travailler à distance, car j'aime écrire. Peu importe depuis combien de temps ils travaillent à distance, je pense que tout le monde a une histoire unique à partager. J'ai pensé qu'il était important, pour le contexte, que la première partie du livre parle de moi personnellement. Il existe une multitude d'articles de blog sur le maintien de la discipline et l'organisation du poste de travail personnel. L'ajout d'un contexte personnel peut s'avérer très utile, car une grande partie de ce matériel est rabâché.

J'ai alors commencé à écrire des chapitres sur les nombreux aspects du travail à distance. Le thème de l'infrastructure et de son importance pour le travail à distance a été facilement abordé. La boucle a été bouclée avec la discussion sur les "soft talents", car sans eux, vous êtes perdus.

Ma femme est enseignante. Elle a lu le livre et a déclaré qu'il était regrettable que le sujet soit orienté vers les travailleurs éloignés. Selon elle, que l'on enseigne dans une école ou que l'on travaille dans un bureau d'Omaha, tout le monde peut comprendre les compétences non techniques. Le type de tâche à accomplir n'a pas d'importance. Nombre d'entre elles sont des aptitudes d'une simplicité déconcertante qui sont utiles dans n'importe quel poste.

Quelques mois plus tard, j'avais un livre !

Vous avez réussi ! Vous avez accompli un travail fantastique. Il s'agit d'un ouvrage de référence virtuel sur le travail à distance. On a l'impression qu'il a été écrit par une personne qui connaît très bien le sujet.

J'ai une question typique sur le travail à distance. Quelle est la situation la plus difficile ? Parce que n'importe quelle entreprise proposerait du travail à distance si c'était la meilleure chose qui soit. Ils ne quittent pas leur bureau. Quel est le problème ?

Je pense que la réponse à cette question explique pourquoi j'ai précédemment refusé des opportunités. J'ai fait un effort pour influencer la façon dont les autres pensent. Non pas parce que leur raisonnement était erroné, mais plutôt parce que l'approche n'est plus valable. Nous avons progressé. Je pense que certaines entreprises n'imaginent pas que le travail à distance puisse être plus efficace que l'approche actuelle. Alors pourquoi ne pas continuer à faire ce que nous avons fait ?

Cependant, certaines entreprises et certaines personnes continuent de considérer l'emploi à distance comme un obstacle. Parce que si vous êtes en mesure d'avoir cette conversation et si cette personne a une rencontre réussie avec quelqu'un qui n'est pas assis à côté d'elle, elle deviendra plus ouverte à l'idée, vous devez simplement hausser les épaules et demander : "Pourquoi ? quelles sont vos craintes ?

Laurel Farrer s'est récemment exprimée à Nomad City, où elle a déclaré qu'une grande partie du discours entourant le travail à distance doit passer des avantages pour le travailleur aux avantages pour l'employeur. Je suis d'accord pour dire qu'il s'agit d'une étape cruciale pour changer les perceptions et obtenir l'acceptation. Cependant, les gens n'atteignent pas ce stade parce qu'ils sont trop préoccupés par les étiquettes, telles que "Oh, cette personne est à distance, donc nous ne pouvons pas la prendre en considération".

Il est difficile d'y parvenir parce qu'il faut réellement influencer les idées des gens sur les personnes compétentes pour travailler avec vous et leurs impressions sur les personnes qualifiées.

Je pense que nous le faisons régulièrement parce que nous traitons avec un grand nombre d'entreprises en phase de démarrage, et je pense que la clé de l'efficacité des équipes à distance est d'avoir des managers qui croient fermement en cette idée.

Ma femme étant propriétaire d'une boulangerie, j'utilise souvent l'analogie suivante : une fois que le gâteau est dans le four, il doit cuire. Vous avez donc besoin de quelqu'un qui croit que cela peut fonctionner et qui comprend comment favoriser une culture dans laquelle il peut s'épanouir (la microgestion est le fléau de ma productivité).

Pour ces entreprises en phase de démarrage, il faut un dirigeant qui dise : "Je veux des équipes distribuées parce que je pense que les gens travaillent mieux dans leur environnement naturel et qu'ils ne devraient pas être obligés de se rendre au bureau, et je veux avoir accès à un vaste vivier de talents et embaucher les meilleurs.

Cette façon de penser soulève quelques problèmes, notamment celui de savoir comment reconnaître un travail à distance de qualité. Avez-vous déjà mené un entretien ou embauché quelqu'un ?

Oui.

Comme je travaille à domicile et qu'ils ne sont pas avec moi, toutes les personnes que j'ai employées travaillent officiellement à domicile. Ce que je recherche, c'est la communication et le souci du détail. Les compétences techniques sont moins importantes pour moi, car je crois vraiment que le fait de pouvoir dire "je connais JavaScript ou Java" lors d'un entretien est nettement moins remarquable que de pouvoir dire "je maîtrise JavaScript ou Java".

Cool. Vous avez dit que les bons managers doivent être capables de créer une culture et de travailler avec des équipes éloignées. C'est un sujet important. quand on n'a pas de bureau et qu'on a du mal à organiser des réunions régulières (plus d'une fois par an). Y a-t-il une culture ? Pourquoi les équipes éloignées ont-elles des cultures différentes ?

Chaque individu a sa propre notion de la culture et des priorités. Par conséquent, la proximité physique n'entre pas en ligne de compte lorsque j'examine les entreprises et la culture à distance. Chaque contact a un impact sur la formation de la culture.

Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail à distance ? Quelle est la principale caractéristique que vous ne changeriez pas ?

Je ne changerais rien à la façon dont je travaille à domicile.

Cependant, rien ne m'inciterait à chercher du travail ailleurs. La possibilité de prendre un petit-déjeuner avec ma famille avant de commencer à travailler est quelque chose que j'apprécie beaucoup. Je descends les escaliers après le travail pour passer du temps avec ma famille. Je ne veux pas entrer dans le trafic d'un train, d'un wagon ou de ma voiture. Je peux travailler de cette manière parce que je suis heureux et en bonne santé.

Je n'y renoncerais pas. Je me sens vraiment chanceux d'avoir eu cette opportunité pendant plus de 21 ans.

Vous êtes une personne unique avec de nombreux talents. Vous avez un large éventail de passe-temps : vous écrivez, courez, faites de la randonnée, chantez et dessinez. Souhaitez-vous travailler à distance pour cette raison ou pensez-vous qu'il en est ainsi parce que vous le faites ?

C'est ce qui en résulte. Je regretterais probablement de ne pas avoir le temps et l'énergie de participer à ces autres activités si je faisais encore la navette. Je pense que le fait de pouvoir travailler à domicile m'a donné la liberté mentale d'explorer des centres d'intérêt qui n'ont rien à voir avec mon travail quotidien. Et cela me permet d'aller de l'avant.

Je pense qu'une grande partie de la raison pour laquelle je suis une personne créative est ma façon de travailler.

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