Yugene Lee, diseñador web freelance y fundador del estudio de UI y UX JINDesign, con sede en Singapur, tiene una exitosa carrera en marketing digital. Tras trabajar como diseñador web autónomo durante dos años, Lee volvió a trabajar por cuenta propia y encontró su vocación en el diseño de UI y UX. Entre sus clientes se encuentran Mediacorp y AIA Singapore. La trayectoria de Lee comenzó con proyectos paralelos como Deals89 y DealsChrome, y más tarde cofundó una empresa digital que ofrece servicios de SEO, SMM y diseño web.
Yugene Lee es el diseñador principal y fundador del estudio de interfaz de usuario y experiencia de usuario JINDesign, con sede en Singapur. Creó una empresa de servicios integrales de marketing digital en Singapur después de trabajar como diseñador web autónomo durante dos años. Poco después, volvió a trabajar como freelance y, más recientemente, se dio cuenta de que el diseño de UI y UX era realmente su vocación. Entre sus clientes se encuentran Mediacorp y AIA Singapore.
Esperamos con impaciencia las opiniones de Yugene sobre nuestra situación, basadas en su espectacular trayectoria hasta la fecha.
¿A qué se dedicaba antes de tomar la decisión de crear su empresa?
Además, diseñaba páginas web. Al final de mi segundo año de estudios universitarios, empecé a crear sitios web. A continuación, creé dos empresas de "ofertas" - Deals89 y DealsChrome - con un pequeño grupo de socios. Por desgracia, dejamos de utilizarlo porque estaba fracasando.
Con el mismo grupo de socios, fundé una empresa digital que ofrecía una amplia variedad de servicios, como SEO (optimización para motores de búsqueda), SMM (gestión de redes sociales) y diseño y desarrollo web.
Antes de obsesionarme demasiado con la gestión de proyectos como para concentrarme en mis principales habilidades en el diseño de sitios web, todo iba de maravilla. En ese momento, comprendí que tenía que seguir adelante, así que retomé brevemente mi carrera como freelance.
Si quieren llamarlo serendipia, un año después conocí por la calle a una mujer encantadora que me pidió una contribución. También me dijo que quería cambiar de profesión. Para abreviar, nos conocimos, formamos un pequeño equipo y ahora somos compañeros de trabajo en JIN Design.
¿Cómo accedió a su empleo actual?
Me considero una persona introvertida y siempre he querido encontrar la manera de ganar dinero en Internet. Cuando estaba en la universidad invertí tiempo en dominar lenguajes de programación como CSS y HTML. Además, me ofrecí a ayudar a algunos grupos de estudiantes con la creación y el mantenimiento de sus sitios web; estas experiencias acabaron resultándome muy útiles.
Pude ampliar mis conocimientos sobre técnicas de diseño web mientras trabajaba como aprendiz en una discográfica y poner en marcha mi primer sitio web personal para una cartera, Yugenelee.com. A los pocos meses empezaron a lloverme las consultas, y el resto es historia.
¿CUÁL CREE QUE FUE SU MAYOR DIFICULTAD PARA ENTRAR?
Es posible que tengas que hacer algunos sacrificios.
Podría haberme perdido la "experiencia universitaria completa", como dirían algunos. La mayoría de los estudiantes seguían saliendo después de clase o dedicaban más tiempo a sus estudios. Yo intentaba compaginar mi trabajo de cliente con los deberes. Creaba páginas web en clase en vez de prestar atención.
Cuando empecé a trabajar por mi cuenta, no tenía ni idea de lo que costaba un sitio web. A cambio de muchas horas -a veces semanas- de mi tiempo, cobraba varios cientos de dólares por un sitio web.
Tuve que olvidar mi vida social con mis compañeros, por supuesto, ya que estaba demasiado ocupada trabajando e intentando mejorar.
Uno de mis mayores retos fue conseguir clientes cuando empecé. La mayoría de los autónomos probablemente pasan por el mismo problema. Una vez más, no tenía ningún deseo de salir y buscar negocios activamente, así que utilicé el SEO para llamar la atención. Empecé a optimizar los sitios web para los motores de búsqueda cuando empecé a crearlos. Las transacciones empezaron a llegar automáticamente en cuanto empecé a posicionarme para unas cuantas palabras clave rentables.
¿CÓMO CONSIGUE CLIENTES PARA SU EMPRESA? ¿O COMERCIALIZA SU NEGOCIO?
a) El SEO me ayuda a conseguir muchos clientes nuevos.
Me encuentran a través de búsquedas, lo que suele significar que son clientes potenciales cualificados. Como resultado, sigo invirtiendo esfuerzos en mejorar mis sitios web.
Supe que tenía que dedicar más esfuerzos a esta área para hacer crecer mi negocio después de que un cliente me informara de que me había encontrado a través de una búsqueda en Google. Si aún no lo has hecho, deberías publicar artículos con mucho contenido para aumentar la autoridad de tu dominio, optimizar los títulos de tus páginas para las palabras clave por las que quieres posicionarte y empezar a crear enlaces.
Escriba artículos sobre temas que interesen a sus lectores potenciales después de reflexionar sobre ellos.
b) Además, de vez en cuando recibo recomendaciones o devoluciones de clientes anteriores.
La compra sólo puede completarse con una cálida recomendación, lo que facilita mucho su conversión. Volver a trabajar con una buena clientela es agradable. Me esfuerzo por seguir prestando servicios una vez finalizado un proyecto para mantener una conexión de trabajo con el cliente y permitir que mi equipo siga aportando valor.
(c) Mi sitio web
Ni que decir tiene que, como diseñador web, tengo que hacer las cosas bien cuando se trata de crear sitios web que conviertan. Mi sitio web ha generado más de $500.000 desde que lo puse en marcha. Ahora mismo se me ocurren un par de ideas:
Mantenga su sitio web en un nivel básico y asegúrese de que los visitantes entienden a qué se dedica desde la primera página.
Asegúrese de que el lenguaje es personal para ellos; nadie quiere trabajar para una empresa; quieren trabajar con personas amables y serviciales.
Desde que comenzó su actividad como diseñador web autónomo, ¿cuál ha sido la lección más importante que ha aprendido?
Los dos factores que hay que tener en cuenta son el precio y la protección jurídica.
Cuando se trata de servicios, sobre todo de diseño, la calidad es más importante que la cantidad. Cuando empecé, tuve que aceptar más encargos porque mis tarifas eran muy inferiores a las habituales, lo que me dificultaba pagar los gastos de manutención.
Cuando las cosas se pusieron muy feas, surgió un problema. No podía ofrecer el mismo nivel de servicio a diez clientes que a dos o tres. Comprenderás que todo es un juego de números. La decisión se convierte entonces en si quieres cobrar altos costes mientras prestas un servicio de alta calidad a un número limitado de clientes o precios baratos mientras prestas servicio a un número inabarcable de personas.
No había muchas opciones porque era un negocio unipersonal.
La protección jurídica también es muy importante. He descubierto por las malas que hay que contratar un seguro antes de que algo vaya mal. Asegúrate de que tus condiciones son claras e intenta ser lo más detallado posible sobre el alcance de tu servicio; de lo contrario, algunos clientes podrían aprovecharse de ti y se produciría una ampliación del alcance. No empezarás ningún empleo profesional, si eres espabilado, sin un contrato por escrito.
¿Qué consejo le ha resultado más útil?
Conoce tu valor y no dudes en exigir más dinero.
Al principio de mi actividad independiente, me faltaba seguridad en mí misma para exigir tarifas comparables a las de otras agencias. Como ya he mencionado, eso me hacía sentir agotada y desanimada. Con el tiempo, me di cuenta de que podía hacer un trabajo de gran calidad, a la altura de la mayoría de las empresas, y que si cobraba demasiado poco, algunos clientes podían empezar a desconfiar de mis capacidades. Una locura, ¿eh?
¿QUÉ CONSEJO LE DARÍA A ALGUIEN QUE NO TIENE EXPERIENCIA NI CONTACTOS EMPRESARIALES?
A la hora de determinar sus honorarios, céntrese en el valor que aporta más que en sus conocimientos o experiencia.
Sus clientes no pagan por su nivel de conocimientos; pagan por el valor. Su capacidad para exigir mayores honorarios aumenta rápidamente si puede respaldar y demostrar el valor añadido que los clientes obtienen al trabajar con usted. El único requisito es que lo pidas.
¿Qué medidas ha tomado este año que hayan sido rentables para su empresa?
He empezado a asignar fechas de vencimiento fijas a todas nuestras tareas para gestionar mejor los plazos. Ahora tenemos más flexibilidad para llenar nuestros calendarios, pero solo si todos cumplen sus plazos.
Es un pequeño cambio, pero he descubierto que cuando cambias la forma de gestionar tu tiempo, todo lo demás mejora.
¿QUÉ LIBRO DEBERÍAN LEER TODOS LOS NUEVOS EMPRESARIOS Y AUTÓNOMOS?
Sin duda, merece la pena leer La Guía del autoestopista galáctico. Entenderás por qué 42 es la respuesta a todos los problemas.
¿QUÉ ES LO QUE RECIENTEMENTE HA LLEGADO A SU CONOCIMIENTO QUE LE HA DEJADO ABSOLUTAMENTE ATÓNITO?
De hecho, ahora mismo estoy estudiando marketing en Facebook y me ha sorprendido comprender su poder. Por ejemplo, si quieres dirigirte a mujeres de entre 40 y 55 años que estén interesadas en el marketing, el diseño de interfaces de usuario y la alimentación, y que hayan utilizado recientemente una tarjeta de crédito.
Instagram ha ampliado recientemente sus herramientas para incluir opciones de hipertargeting.
Nombra tres o cuatro recursos en línea o fuera de línea que creas que todo el mundo debería conocer.
El marketing en Facebook es una de las formas menos costosas de conseguir nuevos clientes potenciales cuando se utiliza con eficacia. Imploro a todo el mundo que aprenda a utilizarlo bien.
Aunque técnicamente no es una herramienta, el SEO puede aumentar significativamente el crecimiento del negocio, como ya he indicado.
WordPress - Casi siempre utilizo WordPress cuando creo un nuevo sitio web. Permite crear rápidamente sitios web atractivos y es fácil de usar para quienes no tienen conocimientos de programación.
Aquí están todas mis notas de Evernote. Mi equipo también lo utiliza como centro de colaboración.
PARA MÁS INFORMACIÓN
Envía un correo electrónico a Yugene a yugene@jin-design.com.
URL del sitio web: jin-design.com
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